Возврат средств

Порядок возврата средств

В соответствии с условиями публичной оферты и законодательством РФ, возврат денежных средств за оплаченные услуги осуществляется в следующем порядке.

1. Отказ от услуги

1.1. Покупатель вправе отказаться от оплаченной, но ещё не оказанной услуги, уведомив Исполнителя не позднее, чем за 12 часов до начала согласованной консультации (сессии). В этом случае Исполнитель возвращает Покупателю полную стоимость услуги.

1.2. В случае отказа Покупателя от услуги менее чем за 12 часов до её начала, либо при неявке на согласованную консультацию без предварительного уведомления, возврат денежных средств не производится, так как Исполнитель понёс расходы на подготовку и выделение времени.

1.3. Возврат за фактически оказанные услуги надлежащего качества не производится, так как они имеют индивидуальный, информационно-консультационный характер.

2. Алгоритм действий для возврата

2.1. Для инициирования возврата Покупатель направляет письменное заявление (претензию) на электронный адрес Исполнителя: buddilnik@yandex.ru. В заявлении необходимо указать:

• ФИО Покупателя;
• дату и сумму оплаты;
• причину возврата. 2.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента его получения и уведомляет Покупателя о принятом решении по электронной почте. 2.3. В случае принятия положительного решения о возврате, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств на ту же банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней с момента принятия решения.

3. Сроки возврата

Сроки зачисления денежных средств на счёт Покупателя зависят от скорости работы банка-эмитента и платёжной системы и могут составлять от 3 до 30 дней. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, возникшие по вине банков или платёжных систем.

Контакты для связи по вопросам возврата:
Электронная почта: buddilnik@yandex.ru